产品经理南充市南部县网站建设>南充市南部县网站建设的跨域:全栈是一个美丽的谎言

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产品经理是很宽泛的行业,其内又可以细分出若干领域。经典的如社交、电商,潮流的如SAAS、B端、C端、大数据,新鲜的还有AI、VR、AR。面对这么多的领域,确实很容易让我们感到惶恐。

什么是领域?

百度百科将“领域”定义为从事一种专门活动或事业的范围,部类或部门。其实简单的来讲,领域就是指一种区域范围,通常可以理解成我们所接触的业务区域范围。比如电商领域,是指主营业务为电商的区域范围,而社交领域,则是指主营业务为社交的区域范围。

区域范围是指大范围里的小板块,行业就是这样一个大范围,让我们困惑的实际上是产品行业、电商领域,或者产品行业、大数据领域。

编程行业本身包含了若干个领域。我们熟知的IOS、Android、大数据、底层架构,其实就是指编程行业里的某个领域。多数的编程人员,会先选择就近的一个领域进入这个行业,工作若干年后,则会尝试增加自己擅长的领域。

比如我的一位研发朋友,擅长android也擅长服务器架构与数据库,现在他正在研究AI系统,当然是编程行业里的AI领域。

我们将产品里所使用到的各种功能理解成一个一个的材料,正是这些材料奠定了这个行业的基础,比如支付功能、分享功能、文章编辑器、图片编辑器、账号系统等等。

此时,领域于我们来讲会更清晰可见:非社交领域的产品经理,对于即时通讯系统、对于消息的到达率、对于表情包系统的认知会极为有限,而非电商领域的产品经理,则对于支付系统、 订单系统,乃至物流系统的认知都会非常薄弱。

遗憾的是,这不代表我们只要学会功能就能进入一个领域,这需要我们认识到什么是市场行业。

什么是市场和行业?

领域并不完全等同于市场行业,尤其是在现在和未来,以前的互联网很纯粹,电商就是电商,社交就是社交,工具就是工具。但现在不一样,越来越多的互联网牵扯到了实体行业,越来越多的实体行业关系着互联网。这也就有了我们的市场行业,比如出行市场、驾培市场、广告市场等等。

常常出现在招聘要求里的熟悉某某市场优先,便是指市场行业。

领域让我们具备把产品实现出来的能力,就像是堆积木,我们掌握的功能就是一个一个零散的积木,不同的功能会有不同的形状,如果我们只有柱形积木,无论如何努力,我们也拼凑不出圆形物品。

而市场行业则会让我们更多的理解对应市场的需求,这需要我们长时间深入某个市场进行分析,这类型人才遇上对应的项目往往会跑的比其他人更快,更远。

不了解餐饮市场,我们很难了解餐饮经营者的顾虑,也很难了解食客的心理需求,尽管我们可以堆砌诸多的功能,但总是找不到那个最关键的点。

实际上,我们判断差距时,是判断双向差距之和,而不是单向的, 不了解市场行业的后果并不只是找不到最关键的点,更有可能做一些与市场相违背的功能,抓住一些伤害市场满足个人的需求。

一款资讯产品,其产品经理并不喜欢阅读资讯,实际上他极少看文章,但他却很喜欢听书,他认为现在是快节奏的时代,人们没有那么多时间去阅读文章,更多的把用户的眼睛释放出来,去抢占耳朵听觉的市场。

当他接手某款小有名气的资讯产品时,提出了“可以听的文章”这一新概念,大家觉得是与众不同的,是一个亮点,为了实现这个亮点,公司所有资源都向这个团队倾斜,耗时三个多月的时间,产品上线了,实现了“可以听的文章”。

最终的结果自然是惨淡的,这完全违背了资讯阅读者的认知,并试图强行改变这个市场的习惯。

熟悉市场与不熟悉市场两者带来的结果是截然不同的,说是生死之别也不为过,在互联网里,3个月的时间能够让一个团队从0到1,也能让一款产品从生到死,要知道20人的互联网团队,3个月的人工耗损接近100万的支出了,这对于小团队、创业团队而言,等同于见证生死的三个月。

产品经理的跨域

随着我们所在的企业和团队的改变,我们可以接触到多个市场行业,当然在这个过程中,必然会沉淀出一套方法论,用以让我们快速的去了解一个新的行业,但是我们的领域的跨度却不会太大。

以我而言,我所处的领域包含社交,工具,对于同样6年经验的PM而言,多多少少都会出现多个领域的研究。

我并不建议水平跨域,比如社交做一年,去做工具,然后工具做一年,又去做电商,这会让我们始终无法深入的去研究市场行业,因为换的太频繁了。

在一个领域里深入研究才能让我们走的更远,这要我们舍弃领域的宽度,去追求领域的深度。

对于任何行业而言,全栈都是一个美丽的谎言,没有人能做到真正的全栈,这需要接近无限的时间才行。

实际上,即便我们拥有永恒的生命,也无法做到全栈,关于这一点,有部电影诠释的非常好,影片名字叫做《这个男人来自地球》。

越到我们职业发展的后期,深度的价值越大,比如10年经验的社交产品经理,15年经验的电商产品人,对市场经验的深度,几乎决定了我们的竞争力。

这表示我们在选择跨领域,以及我们在转域时,要特别的慎重。以下是我给大家的建议。

领域与产品经理的阶段

产品经理的阶段一共有12个阶段,分成了四个大级,每个级别又分为初中高三段。

对于初级产品经理而言,其实并不具备领域的选择权,此时,我们要做的是尽快进入到这个行业,开始积累一些通用的功能认识,也开始学习产品经理的工作方式。

我们的领域不同,但工作方法却有许多是相同的。

真正意义上的选择领域是在初级高段,在我们成为中级产品经理之前,这是我们第一次真正的选择领域。

中级产品经理的工作内容许多都是与需求挂钩的,这需要开始去认识市场行业,也奠定了我们领域的基础。

到了高级产品经理和产品总监的角色时,我们都会有一次或两次选择行业的机会。

我们把产品经理的阶段换算成工作年限,第一年年底会是一次重要的选择,再之后第三年到第五年之间会有两到三次选择机会。第五年之后其实就很难转域了。

关于转域

转域在两种情况下产生。

其一是特别好的机遇,比如创业。其二则是对现有领域感到不满,对当前领域的发展潜力感到质疑时,我们需要考虑转南充市南部县网站建设 ">南充市南部县网站建设域。

我相信有许多产品经理并没有意识到第一次选择领域的机会,就过了既定的时间。

我们错将入行理解成了领域的选择,在第一年结束时,习惯性的认为自己已经有了领域,从而错过了选择的机会。

至少现在,可以开始为自己选择一个合适的领域了。

入行和领域选择是截然不同的两个时间点,入行就像是我们在一款游戏里注册了一个新手角色。选择领域,则是我们成长到了一定阶段的转职。


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当我们面对产品创新这个课题时,总不免陷入一种恶性循环:看到人家的品牌开发了一片新市场(比如共享单车),通常会直觉地轻视,大发感慨:“这很容易想啊,要是当初自己早一点想到,发财的肯定就是我自己“。

假如回到40年前,看到橡皮头铅笔为他的发明者带来了数亿美元的丰厚回报,你可能会这样评论,“这不就是一块橡皮连接在铅笔上吗,有什么难的?“

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可转回当下,当你自己的产品急需开拓新市场时,又不知不觉地回到思维匮乏的老路上,感叹”创新怎么就这么难“。

这篇文章,带你回到众多划时代的产品诞生之前,作用是,当你面临创新课题时,可以跳出思维的局限和事后聪明式的假设,从源头思考怎样开创一个新的产品品类,而不只是带着盲目的自信看待产品和整个市场。

创造力的表象特征是什么?

在解读如何开创新品类之前,不得不先谈谈更本质的问题,我们都知道创新源自创造力,那么创造力的表象特征是什么呢?

几年前,社会学家公布了一份实验数据,他们对上万名对象进行了长达20年的行为追踪,结果发现那些成年后从事创造性工作或是创造性强的孩子,在童年时就显露出了一种特质,就是他们总喜欢把课堂上或是生活中习得的知识,应用在其他地方,比如把打篮球的动作运用到舞蹈上,把几何知识应用在绘画上…..

而那些创造力稍显不足的孩子,尤其精于在某个知识的纵深上下功夫,而无法关联到其他领域,他们中很大一部分学科成南充市西充县网站建设绩很突出,但大部分在成年后只能从事重复度很高的工作,难有突破。

为什么会这样呢?

究其原因,大部分人只能在可见的层面投入自己的精力,单纯地对某个已经存在的事物纵深方向的挖掘和改造,而很多值得创造的事物却往往存在于不可见的地方,即便对某个特定的领域再精熟,也无法创造新事物。

每当提到产品创造时,很多产品经理、市场研究员都会大谈经验:

提升设计新颖性   —— 竞争对手使用的材质是聚氯乙烯,我们改成金属的;改善产品的性能   —— 以前4核处理器,现在8核处理器;整合上下游产业链 —— 以前供给方是B端,现在改成C端;改变服务场所     —— 以前交易环节在线下,现在统统挪到线上;

这类常见策略的背后假设是,用户一旦锁定了某个品类下的产品,就会对产品纵向产生更多的需求。

但我们并不能把这些手段称为创新,因为在一个品牌过度饱和的成熟市场,原有的市场陷入增长停滞的状态,这一类的竞争方式再也难以帮助企业获取新用户,难以为企业带来新的业绩增长。

而新机会和新的市场切入点,往往跟现有的产品特性不同处于一个平面内,即使在纵向上挖掘得再深,也不过是单一维度的挖掘,而创新往往是多维度交织所产生的结果。

这时就需要从不可见的地方着手,把看似不相关的现象,拉到产品环节同一维度,横向的对原来的环节进行置换。

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具体怎样做呢?

事实上,只需要两步:

聚焦战略发起点   采取横向置换的战术1.聚焦战略发起点

假设战场上,你作为战役统帅,面对敌军的进犯,应该优先做些什么?

若想赢得战役,你首先要做的既不是部署自己的兵力,也不是衡量自己的防御坚固度,更不是增加自己的后勤补给。

而是先要考虑,进攻对手的哪个环节,获胜的把握更南充市嘉陵区建站公司 ">南充市嘉陵区建站公司大。

是了解地方的意图,然后决定是正面进攻敌人的防御工事?是打击敌人侧翼?还是截断敌人友军的增援?抑或是摧毁敌人的粮草辎重?

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想要商业创新的企业面对”用户选择“这个对手时,道理也是一样,先要考虑进攻用户心智里的哪个关键环节。

进攻用户目标   进攻服务体验   进攻使用情境  

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(1)进攻用户目标  

兵法有云,“上兵伐谋”(顶级战略是进攻心智),也就是说改变对手的目标,让他们换一种方式来达到自己的理想状态(比如他们想采取军事行动,让他们改变想法,觉得采取外交手段获益更大),往往最容易达到己方的战略目的。

同是牙膏品牌,高露洁主攻“坚固牙齿”,佳洁士则主攻“清新口气”,虽然同是选购牙膏,但品牌引导用户的使用意图不同,产品在他们心智中的归类也就不同。

大量的商业事实又告诉我们,很多产品之所以市场容量有限,是因为用户对它们抱有的过高或不现实的使用目标,以致降低了人们使用的意愿。

而这时,就要改变他们的对产品的预期目标,重新获得得到使用满足。

用户注重功效,转而让他们更在意过程几年前,日本一家科技企业研发出了一种智能机器人,主打卖点是“孩子的智能家教”,但受众的接受程度不高,产品并不好推广,即使是那些使用了它的用户也会经常抱怨,“相比起人来充当家教,这台机器显得过于笨拙”。而后,这家企业改变了用户的使用目标,产品重新定位于“孩子的智能伴侣”,从而打开了市场。改变目标之后,家长们反而觉得,“自己不在家的时候,有这么一个机器人随时陪着孩子,适当地教他们一些词汇,也是极好的,而且这家伙那笨拙的样子,还真是够萌”。

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再比如,之前我们接触的咨询项目,一家公司推出一款针对病人的治疗针灸,但是市场反应并不乐观。后来我们建议他们改变用户的使用目标,主打给普通人带来不同于按摩的养生过程体验,转化率一下翻了好几倍。

用户注重口味满足,转而让他们更在意信息价值你可能有过这样的困惑:“有些互联网餐饮品牌,并不怎么好吃,但为什么比传统餐饮更受追捧呢”?试问除了口味满足,吃饭还满足了人们的什么需求?

 ”今天我约了女神吃饭,看看她对我的态度是否扭转了“;

“到北京旅游,尝尝烤鸭,体验一下这里的传统饮食文化”;

传统餐饮行业对用户的认知是“人们就餐的目的,只是为了口味上得到满足。”但这些互联网品牌恰恰是打破了传统餐饮行业的这种固化认知。除了口味,人们更看重吃了这顿饭获取了什么有价值的信息。

“去雕爷牛腩,看看行业内最近有什么创业新动态”;

“去伏牛堂、西少爷,看看他们又出了什么新口味,搞了什么有趣的新玩法”;

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人对于口味的满足总是有极限的,一种口味吃够了就换另一种,所以餐饮品牌流转的速率很快(很难看到一家餐饮品牌持续运营几十年,还依旧火爆),但是人们对信息的需求却是无限的,持续新鲜的信息总是能勾起人们的使用兴趣。

(2)进攻服务体验  

过去,很多产品的服务只是为了满足小部分人,可大部分用户的选择空间有限,也不得不接受这类产品;现在,人们的选择变得主动且丰富,大部分再也无法忍受千篇一律的服务内容,因此就需要品牌重新建构服务过程。

由平台直接提供服务,转由高级用户提供服务近几年,信息传播权越来越多的向个人品牌转移,伴随着喜马拉雅(人人都可以成为主播),罗友会(高级用户组织活动、分享见解)等产品和社群的出现,B-side和C-side之间的界限不再那么分明。应用软件StyleSaint,创建了这样一种模式,“平台提供设计工具,高级用户可以将自己搜集的图片在线制作成个人’时尚手册‘,再由平台选择其中一部分独特性强的投入实际生产,然后销售给平台上的其他用户,最后平台和这些高级用户共享收益”。

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提供高级服务,转而提供入门级服务。很多产品在推行之初,只是为了满足少部分专业群体的需求而设计的。比如,最早期的照相机,使用群体就限制在专业摄影师。如果品牌想要扩大市场,就要想办法降低用户进入的门槛。比如,柯达傻瓜相机的出现,为没有专业水准的普通人提供了可以轻松照相的可能,从而打开了大市场。

在过去,高尔夫运动对专业度的要求很高(杆头小,不易打到球),初学者要花费至少几个月的时间才能掌握基本技术,这也导致了众多爱好者还没有入门就放弃了,严重影响了这项运动的普及和商业价值。

高尔夫品牌Callaway,为此推出一款名为“加农炮”的大尺寸杆头产品,即使偏心击球,让然可以打到球,而且不会影响球速和飞行的距离,从而实现了初学者快速上手的可能。正是依靠这个类型的产品,callaway的销量一直处于行业领先水平。

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(3)进攻使用情境  

用户行为的本质,是改变特定情境下的行为概率。

比如,过去不分时段地搜寻打折信息,后来一到双十一,就上天猫抢购;过去吃饭的时候随机点饮料,现在吃火锅的时候条件反射般的点一听加多宝;以前不习惯用微信搜索,现在搜索文章和应用就打开微信。

日常使用品,转为特定时刻使用。假如你正在打造一个品牌,那么你不需要也不可能让用户每时每刻都想起你,只是做到特定时刻唤起他们的知觉,就已经非常了不起了;

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比如,王自如每次都在在新品发布后几天解读新的智能硬件。

平时你可能把王自如给忘了,但是一看到“锤子出了新手机PRO”,立马就会想到:“这次,王自如会怎么说?”从而主动去搜索王自如。

再比如乐纯酸奶主打“代餐”功能。

平时去超市选购酸奶,你可能把它遗忘在角落,但每当你正在减肥,要求自己不吃正餐,但又不能不摄入营养的时候,就可能会想起来在网上定一打乐纯喝。

低频使用,转为高、中频使用情境。很多产品,虽然在特定的时间唤起用户知觉,但过于低频,比如大多数人一年只吃一次大闸蟹,一年只买一次月饼,其他时间很难想起它们。大多数恋爱中的男生,一年之中,只有在情人节那天,才会给女朋友送一次花。所以,鲜花行业很多年都不曾存在过一个叫得响的品牌。而“花点时间”就打破了这个常规,主张鲜花不是取悦别人的,而是奖励自己的礼物,并且推出了一些列包月、包年的套餐,彻底改变用户购买鲜花的意图和使用。

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类似的,一般人一生最多只买一次奢侈品手表,因为重要场合有这么一块就够了。百达翡丽则提出“没有人能拥有百达翡丽,你只不过帮下一代保管”,给了人们一个重复购买的理由。

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2.采取横向置换  

当你锁定了一个战略焦点,剩下的事,就是考虑采用什么战术来取得在这个焦点上的优势。

而想要找到可执行的战术,就需要不断地问自己这样几个问题:

市场上现存的产品还可以和什么现象产生关联?它还可以实现什么其他未被满足的需求?哪些产品和它满足了相同的需求?

之后就是把你找到的可关联、未被满足的或相同的需求点,跟现有产品的关键环节进行置换。

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怎样置换呢?

可以运用以下5种策略:

组合   拆解   替代   换序   去除   (1)组合  

有一些看似无关联的事物,总是共同完成用户一个任务,或是用户完成某项任务时总是先后经历一些必要步骤,那么就有机会对它们进行组合。

比如,军事战争中,人们总是分别解决两类问题,升级武器和升级运输设备,但后来发现无论武器开发得多么强大,都无法跳过运输环节(把他们送到前线),为什么不把它们二者组合一下呢?让运输设备具有武器的功能,同时让武器拥有装载的属性。在这样的思考之后,便诞生了坦克。

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在商业上,组合创新的例子不胜枚举。

比如,过去家长照顾婴儿时,总是会给给他们戴上尿不湿,学会走路后,又不得不在尿不湿外面穿一层裤子,这就很麻烦;后来,婴儿成长裤就将这两个步骤合二为一了,兼具止尿的属性和裤子遮羞的属性。

再比如,孩子们都有成为通话故事主人公的愿望,但现实中却没有地方可以实现,只能靠想象得到带有缺陷的满足,把通话故事和游乐园进行组合就诞生了迪斯尼乐园。

美国两名年轻人发现,爱吃零食的人,总是有固定的购买偏好,90%的人接受的零食种类不超过15种;而且这些人在有限范围内的重复购买率很高,这个过程很像人们订阅杂志,但是却市面上却没有任何一个产品提供固定品类的零食,供人们长期订阅,于是两人组合了杂志RSS订阅和零食购买的属性,成立了零食订阅品牌Nature-box,迅速打开市场,并获得千万美元级别的融资。

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类似的:

把情景剧和竞赛节目组合,就幻化出了真人秀这个品类;把金融交易属性和社交货币属性组合,诞生了虚拟货币;Mobile+PDA+IPOD,成就了苹果手机;现实+虚拟=AR,虚拟+现实=VR;

……

(2)拆解  

有些产品杂揉了不一致的多种属性,但这些属性不总是指向用户的同类任务,就造成用户任务的模糊,因此可以对它们进行拆解。

比如,上世纪70年代,一家航空公司同时提供长途和短途航班线路是普遍现象,而且多种线路同时存在,也无形中提高了航空公司的运营成本,这就造成了很多只飞短途的旅客,不得不分摊长途线路的燃油和服务等成本;美国西南公司把短途的航线从全线路的服务中拆分出来,建立了一个新的航班品类,也造就了这家公司长达30年的辉煌。

类似的,在高尔夫器具行业中,企业们聚焦于为用户提供全套的14根标准球杆(木杆、铁杆、P杆、推杆…),但对于广大高尔夫初级爱好者来说(高尔夫领域90%的爱好者处于初级水平),大部分的杆根本用不到,Adams公司则推出享有专利的扁平设计木杆,专攻“贴地球球道木杆”——适合短草区的木杆,一时间成为美国销售增速最快的高尔夫品牌。

再比如,我的一位从事音乐教育的朋友发觉,钢琴的教学中只,有不到1/4的时间被用来教授新知识,其余大部分时间教师只是在充当陪练,这样效率就很低;那么为什么不能把“陪练”这项任务,单独拆分出来呢?后来他们专门研发了一款钢琴陪练手环,并且在京东众筹上收获了超过500%的众筹支持。

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(3)替代  

有些用户需求,暂时只能依靠不完善的流程予以满足,便可以通过产品化替代那个不完善的流程。

过去,人们对于资本市场的担心在于,庄家往往一手遮天,通过诱多式的操作令小散丧失投资的主动权,而比特币提出”去中心化“,持有量具备“隐匿性”等特征,替代了原有的交易模式,从而让中小投资者自动放弃“抗拒心理”,大胆持有。(我只是在产品层面进行分析,并不代表我支持或反对比特币)

比如,一名司机可能同时面对不同类型的任务:

“燃油不足去加油站”;

“发动机磨损去专卖店或网上买机油”;

但是大多数时候,对机油的需求往往出现在加油之后,而人们不得不大费周章的另起一个动作去完成买机油的任务。而加油站超市的出现,就替代了司机们另起的这个动作,加完油之后直接在店内买机油就好啦。

再比如,小女孩都喜欢幻象未来自己会是什么样子,到那时该如何打扮自己,但是只能通过模仿大人的行为满足这种欲望,而芭比娃娃的出现就替代了单纯幻象,帮她们实现了这个心愿,想尽办法打扮芭比,看到她就相当于看到了未来的自己。

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当你发现这样一种现象,某一种常规的模式让用户左右为难,但又不得不迫于形式选择它,以至于引起心理、身体的难以负荷的压力,可以构建一种模式,帮助人们摆脱压力和束缚,以替代这个令人为难的解决方案。

(4)换序  

有些被默认已久的使用顺序,仔细想来,用户体验并不理想。因此就可以调整顺序,重新划分一个品类。

先选择产品 VS 先选择一个渠道品牌。以前人们购买家居产品,一般先确定自己需要什么(一套书桌,或是一套组合立柜),然后再决定选择什么品牌,但这就存在矛盾,很多时候用户并不知道自己真正想要什么,还有哪些别出心裁的产品比脑海里已有的更能满足需求。比如用户以为自己想要一套书桌,实际上是想让家更有文化气息,那么在文化气息这个范围内,选项就不止书桌这一项了也正因为如此,很多年来,家居行业都没有出现过一个真正的品牌。那么,这个用户行为的顺序倒过来会怎样呢?先让用户选择一个渠道品牌,然后再来看看上面有哪些产品,然后跟自己的内在需求产生关联。于是就诞生了家居行业的渠道品牌“宜家”。

在很多行业由于产品种类纷繁复杂,或是辨识产品需要的知识度、专业度比较高,对于普通用户选择所付出的成本过高,就很容易致使他们陷入“选择瘫痪”,最终只在很小的范围内选择,或者什么都不选。

所以,最好的方式是让他们先选择一个渠道,在这个渠道上综合了大部分的产品选项,并且不断更新迭代。

现如今,很多人喜欢智能硬件,但又不知道什么新产品能满足自己需求,于是上“小米智能商城”逛逛,看看有哪些新品值得一买;

很多人渴求知识,但又不知道如何识别它们,于是上“罗辑思维”,看看又有哪些新鲜出炉的知识值得学习;

再比如,我最近关注的一个线下品牌“气味图书馆”,经营香水、气味海报、书籍、香木蜡烛、植物熏香等一切和“香”有关的产品,这就相当于在“香”这个气味上建立了一个渠道品牌,人们平时可能想不起那些细分的产品,但只要唤起在嗅觉上装饰家和办公室的知觉,就有可能去看看,从而选择其中一些产品以满足这个需求。

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后置服务 VS 前置服务。以往,无论端游还是手游,玩家的统一路径都是在玩的过程中购买装备,这就让占大比例的“非人民币玩家”很不爽,认为游戏不公平,大家比拼的不是操作而是谁更有钱;“王者荣耀”这款明星手游,为了主打“公平”,重置了这个顺序,让玩家在游戏之前,统一充一次值来购买装备。

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以前,癌症患者在发现癌细胞之后才会进行治疗,生存的几率很低,癌症疫苗的出现调整了固化的治疗顺序,现在,越来越多的健康人选择接种疫苗,以此预防癌症在未来的爆发。

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(5)去除  

当新兴科技向市场化过渡的阶段,当散乱市场向有序市场过渡时期,不可避免的需要中间环节支持,但当市场趋近于相对成熟,人们的使用状态逐渐稳定下来,就会意识到,这些中间环节其实没有直接提高使用效率,反而由于它们的存在,降低了公众选择和使用的收益,因此可以考虑去除它们以增加便捷性,建立的新品类。

好比人们买房子、二手车、买基本款服饰,往往看重的是更丰富的选择,而不会太在意什么品牌为我提供了服务。在信息不对等的时代,中介品牌通过区域化信息的垄断,一定程度上为用户提供了便利,但随着信息主体的透明化、信息组成的模块化逐渐成型,用户自主选择。

这时,去除中间环节,往往意味着帮助用户省去麻烦和降低额外成本,增添便利和选择,与此同时也扩大了市场容积,为企业带来更大的客单来源。

比如,“民宿”这个品类的出现,去除了连锁酒店行业过多(大部分用户不需要)的服务环节,在保证安全性的情况下,只提供安全和便利的属性,同时不再受制于标准化、单一的客房选择;置身于该领域内的企业,也不再受制于固定的服务场所,可以迅速扩大市场规模。

还比如,瓜子二手车,去除了二手车交易环节里无序竞争的中间商;

再有,近年来,随着人们对品牌感知度越来越淡薄,出现了大批像网易严选,优衣库、无印良品这类品牌,提供基本款服饰和家居用品,着重突出生产商的制造优势,淡化品牌商的经营优势;

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另外,有的行业用户门槛比较高,限制了小白用户的初次使用,也就制约了市场规模,因此可以去掉其中的一些环节,从而创造新品类。

比如前几年很火的“秘密花园”,就去除了专业绘画中,构图、轮廓勾勒、光线明暗等需要大量训练才能入门的环节,只留下色彩搭配这样一个可以使那些未经过专业训练的人也能做到的基础环节,从而帮助普通人实现了绘画的梦想。

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结语

世界上本不存在什么东西,可以凭空创造出来,新事物的出现,无非都是在原有的事物上重新获取洞察,进而对他们的关键环节进行更迭、替换。

你的产品必须有创新和独特的成份,要让顾客把产品归为新品类——《商战》

创造就是产生与众不同的东西,但大多数人理解的创造,仅仅是出于客观事物的臆想,人家共享单车,我们开发个产品,共享一切闲置物资(比如共享雨伞,共享充电宝…);别人出了健康酸奶,传递正能量,我们搞一个”没希望“酸奶,传递负能量。(最近看到的一个真实案例)

而实际上,它们并没有从用户Mind出发,仅仅是开发者自己觉得与众不同,而没有优先解决用户为什么要使用这种产品的问题,正因为如此,在用户的大脑,并没有把该类产品和其他产品区分开,也就不能称之为创造了新的品类。

因此,创造的第一要务,是选择存在于用户脑海里的事实,作为你得战略发起点,进而改变这个点上的关键环节,从而让它进入对方的意识。

附:本文框架  

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  相信很多企业朋友都有这样的困扰,特别是搭建了新站的企业朋友,会觉得为什么网站的浏览那么少,更谈不上什么成交了,这到底是什么原因导致的呢?小编总结了几点,在这里给大家介绍一下。

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  1、网站模板混乱,美工差

  如果,把网站比喻成一个人,那么,网站的模板就是人的衣服,一个穿的脏兮兮的乞丐和一位打扮的绝世美女从身边走过,你会回头看哪一个?如果,美女站在原地不动,你会上前搭讪,要电话号码,乞丐站在你面前你会上前搭讪吗?乞丐站在你前面,伸手向你乞讨,你或许会慷慨解囊施舍一些财物,下一秒你肯定会嫌弃的扭头走开,心情都被乞丐影响了,还谈何停留搭讪呢?这个比喻是把网站人性化了,美女比喻成模板整洁的网站、乞丐比喻成模板混乱的网站。模板整齐合理,让用户一目了然,自然很受用户欢迎、模板混乱用户看了无所适从,自然不喜欢访问!

  网站的模板和美工给用户的第一感觉非常重要,模板整洁、美工颜色搭配合理、每一个模块栏目里的内容分类合理。注意好这些细节会为你的网站访客带来很多的回访率。反之,模板混乱、模块栏目搭配错乱,访客在你的网站上停留一会捋不清楚头绪,自然而然的走开了!总结一点就是用户体验,用户体验好的网站,无论是从美工还是模板都是最佳的,这也是网站最基本的一点,基础的基础,倘若,连模板和美工都做不好,这个网站注定是无人问津的!

  2、没有吸引访客的内容

  内容,是一个网站的“灵魂’,经常更新一些吸引用户的内容、对用户有帮助的内容,用户自然垂怜你的网站。网站的内容不能没有主题、没有定位,一定要先把网站的内容定位明确。不要今天更新时政类的新闻、明天更新科技类的新闻,内容定位不明确,用户很容易忽略你的网站。最好的做法是先把网站的内容定位的范围小一些,精一些,随着时间的推移你的网站内容越来越精,越来越多,良性的发展下去,流量自然会慢慢提升,流量上升了,访问量大了之后在逐渐的拓展新的内容,适当的时候增加一些新的类别,循序渐进,不骄不躁,假以时日,你的网站会脱颖而出。

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  3、服务器不稳定,网站速度打开太慢

  想要网站运营下去,留住用户,把新用户发展成为老用户,网站的打开速度非常重要,网站的打开速度不但影响用户的体验,而且还影响网站关键词排名。最理想是网站打开速度不能超过三秒,时间就是金钱,用户不可能因为你的网站几十秒打不开,慢慢等待!网站的服务器经常断网,网站无法打开,网站都无法打开了,谈何留住用户?谈何访问量?如果你的网站打开速度慢,经常断网,这时候你要考虑更换更好的服务器空间了。据统计,用户在打开一个网站的时候超过5秒打不开离开的概率高达80%!

  4、推广力度不够

  永远不要相信酒香不怕巷子深,做网站一样要主动去推广,不要呆在原地守株待兔!主动去招揽用户,才会让更得用户知道网站的存在,才会有更多的用户访问,不要一味的觉得,自己的网站内容非常好,就在原地等待用户,因为你的产品不只是你一个人在做,相信优秀的竞争对手还有很多!

  5、域名不易记忆

  网站的域名,可以说是一家网站的标志,不难理解,从baidu.com你就可以看出一个域名对网站的重要性!最佳的域名是拼音双拼,拼音域名符合国人的记忆习惯,例如京东商城的域名,京东刚开始的时候用的是360buy.com,现在的域名是jd.com!你看看那个更方便记忆,当然是后者了!好的域名有助于品牌的塑造和推广,容易记忆的域名,能带来很多的回头客!

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俞军,互联网产品教父之一。百度第一位产品经理,主导了百度搜索产品的无数迭代,又设计了贴吧、知道等产品。2009年,百度产品副总裁俞军隐退,大隐于市七年后复出,主导滴滴产品业务和产品团队的人才培养。

俞军的产品经历堪称一段传奇故事,由于最近网上流传了不少俞军关于产品的新观点,尤其是俞军的“新三条”,在这里给大家做一个梳理,希望能给大家带来帮助。

一、产品范畴

产品的本质是让人的生活更美好,给用户创造价值就是一切产品的本源,所有影响用户体验的显性和隐性的因素都是产品影响的范围,包括但不限于审美、交互、业务逻辑、内容、服务。

产品的范畴十分宽泛,而很多人认为产品经理就是画画原型、写写文档、做做项目推进的。这种认识是十分错误的。产品同学们,你们自己首先要认清产品的范畴,不要给自己设限,尽力协同团队,让自己负责的产品能更进一步。

二、产品经理的价值和边界

产品的能力有其价值和边界。产品经理的价值在于帮助企业找到可持续增长曲线、建立竞争壁垒,但企业的竞争壁垒只有部分机遇和阶段才会是主要由产品建立的,可能需要依赖以下之一或多方因素建立竞争壁垒:技术,产品,运营,审美,营销,价格,渠道,内容,供应链,数据,用户关系,组织管理,牌照,时间,资本,人才,战略,价值观。

行业中还有些荒谬的观点,比如认为产品经理是万能的,找个产品经理,公司的问题就解决了。你们去招聘网站上看看,那些常年招聘产品总监和产品VP的小公司大都属于这种情况。

把采购来或者生产出的价值提供给他人,以换取同等的价值。这些要素的组合,就是商业模式。 商业模式中的要素有很多,当你用新的要素去审视当前产品的时候,如果能提升用户价值就是产品经理该着眼的地方。

三、设计一款新产品,产品经理必须回答的三个问题用户是不是真的有需要?该产品能不能对公司的核心业务起到加分效果?团队对这个产品的方向是否能驾驭?

很多公司想做个什么,老板拍拍脑门就做了。作为产品经理,你需要认真回答这三个问题,不然投入进去的资源都将浪费,团队成员的青春就这样喂了狗。

四、用户价值

这是新三条军规的第一条。

用户价值=( 新体验 – 旧体验 ) – 替换成本需求有三个属性:用户价值、愿付价格、企业成本

新三条的解读明显是困难的,网络上有知乎联合创世人张亮版本和三节课创始人后显慧版本。

我就根据我有限的几年产品经验做下解读。

先上一条海贼王中黑胡子的名言,如图

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同样用户的需求也是不会完结的,用户的需求是没有止境的。当都说红利期已经过去的时候,你需要知道,不存在没有红利的时期。所以当我们从诸多要素如技术、产品、运营、审美、营销、价格、渠道、内容、供应链、数据、用户关系、组织管理、牌照、时间、资本、人才、战略、价值观等去审视产品的时候,要着重关注,是否增加了用户价值。即提升新体验和降低换用成本。

而用户愿付价格和企业成本是计算商业模式是否可行的要素。这里就不深入讨论了。

五、用户样本量

这是新三条军规的第二条。

用户每一次行为的单位用户价值是不同的,要尽可能积累不同用户单次使用体验的样本量,然后在脑子里形成用户分布模型,也即需求分布模型,直到每次做产品决策时,心里有个判断:这么想的用户有多少?

用户样本量,我觉得这是产品经理的硬通货之一。因为纵然你天赋异禀,也是需要大量积累用户样本量,才能更加准确的了解用户的。这也是进行总结归纳原始材料。

这一点也提出了一个新的角度,就是用更小的粒度去看待用户需求。以前都是根据人群、根据用户,现在要把粒度缩小到特定人在特定情景下的特定行为,这个行为的集合就是用户需求。

六、怀疑精神

产品经理需要持续的自我论证与自我反思。

这一点十分重要,怀疑精神是批判性思维的基础之一。

张亮认为:

如果说第一点是产品经理要专注于寻找价值,第二点是要通过有效且持续的方式积累用户样本量,我妄自揣度,俞军心里的第三点,是他认为产品经理需要形成一种正确的思维方式。或粗暴的说:有效的样本 × 正确的思考方式=找到真的价值。”

张亮的解读,很到位。

怀疑精神是批判性思维的基础之一,对于情绪思考和正确决策都是至关重要的。在产品的日常工作中,你必须有清晰的逻辑,时刻站在多方角度思考问题,甚至自己代表多方自我博弈。在无序、不确定性、复杂的环境下,对确定性和可行性建立越来越强的判断。这也是产品经理段位的分水岭。

以上就是对俞军近期观点的总结,希望对有志于成为优秀产品经理的你有帮助。如果你不是产品经理,也可以把这篇文章分享给你的产品经理朋友。


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什么是好的产品?罗辑思维演讲时提过一个观点:能占用用户时间的产品就是好产品

如果把这个概念加以延伸,应该可以这么说:消耗了用户很多时间,但用户不自知,一段时间未使用就会再次想念那种使用体验的产品

赌场【或叫娱乐场】,就是这样一个大产品集合。

快速且有力的反馈机制

先说一个概念,反馈机制是人心理的基本印象,当你对一个事物作出一个动作后本能的希望得到这个事物的反馈,这样在心理上会有等价的补偿,才会感受到动作的付出是有意义的。

举个例子,绝大多数男人都喜欢车子,都喜欢驾驶。除了天生的雄性象征以外【人中吕布,马中赤兔】,更多的是因为驾驭感

踩油门,就有迈速表的上升,发动机的声响,推背感的体验,然后以加速超越其他车辆的形式给予反馈;转动方向盘,车头就会向对应的角度调整。做出的每个动作都能够得到迅速反馈,所以潜意识里得到等价满足

打过游戏的人可能都有过类似的体验,让你读书可能30分钟脑子就不知道飞到哪去,但游戏可以不知不觉玩几个小时。

一个游戏角色,按动键盘或鼠标,就向对应的方向行进;打一个怪兽,放出一个技能,砍在怪兽身上有特效,有声效,头上会滚动伤害值,打死怪兽后会掉落金币或是装备。短短几秒钟,无数个反馈机制给到玩家

反过来,健身特别不容易坚持,就是因为反馈机制太弱。肌肉的维度增长或是体重的下降,都是一个漫长的过程。

当短时间内未得到镜面或是体重秤的反馈,心理上就会有徒劳的感觉,进而可能放弃(按这个推论,体重秤如果精确到小数点后3位会明显提升运动效果)。

而赌场,一张骰子赌台,荷官按动电子按钮后,示意玩家可以下注。一时间十几个人把大大小小的筹码推到自己选择的位置,大约20秒,荷官一摆手示意停止下注,揭晓骰盅内数字,赌台上猜对的位置相应灯光亮起,玩家各有喜忧。

下筹码之后几十秒钟就会判断输赢,再加上金钱这个特殊词汇带来的多巴胺分泌,赌场才会成为上瘾的代名词。

细致入微的会员系统

每个赌场都会有各自产业的会员系统,积分的来源除了活动赠送以外,大部分比例的来源于消费,只不过和其他行业的消费不同的是,这里的消费是指下筹码的数量

积分兑换规则在这里非常诱人,比如80分就可以换一间赌场的酒店住宿。要知道旺季的澳门酒店,一个不到20平方且无窗的快捷就要600葡币,赌场虽然没有星级,但酒店的质量不低于五星级酒店。

如果你的积分足够,住宿免费,餐饮免费,甚至买礼品都免费。这里的礼品可都是一线品牌手表化妆品之类的正经东西。

放在产品结构里面看,酒店服务或者整个购物环境的打造,只是为了能够让消费者在自己的产品组合里满足全部需求,不需要去其他景点耽误时间,这样就可以将节约出来的时间引导到赌场,进行消费转化

每张会员卡后都会配一名专职的顾问服务,可以解决娱乐场内的所有问题,订车订房间吃饭会员卡升级等等,需要时就会出现,不需要时毫无存在感

所有的服务都是为了拖住用户的时间,让其留在赌场,进而产生消费的可能,完成整个消费的闭环。

无时无刻的心理暗示

有门课程叫环境心理学,是研究环境与人的心理和行为之间关系。比如,餐厅餐位密集,这种拥挤会令人不快;卧室装修,大多喜欢用暖色调装饰;四合院的人际关系要比高层公寓的更亲近。

再比如,从某宝购物买速溶咖啡,会对单只价格的小数点后一位精打细算,而去咖啡馆喝杯咖啡就对35还是38的售价不那么敏感了。

这些例子都是环境对心理的影响,甚至是环境对消费决策的影响

所有娱乐场都设计的辉煌大气:Parsian巴黎人,标志性的是等比例缩小的埃菲尔铁塔;The Venetian威尼斯人,商场里有穿流而过的模仿意大利威尼斯的小河;葡京赌场参观区内珍宝无数,最有名的是圆明园十二生肖中的马首铜雕像。再加上各种国际顶尖品牌作为基本款配搭,所有的设计初衷,都是暗示此处:金钱永不眠,消费无上限

另外赌场里是没有窗户也没有钟表的,就是为了让人忘记时间的存在,而且赌场会往室内灌氧气,目的就是让你精神抖擞。甚至不少酒店的卧室里都会灌输氧气,让你睡不着出来下注(传言,未得求证)。

还有赌台的排列大部分都是圆弧形设计,远处望去增加视觉的延伸,近处观看可以看到更多赌客的动作。

身处这样的环境中,很容易被这种暗示迷失理性。总能听见赢走十万百万的故事,人的心理很奇怪,当听到或者看到一个事情的时候,脑海中会有体验过的感觉。爱看电影的原因就在于此,悲伤的故事会流泪,热血的故事会兴奋,看完速度与激情,再开车会情不自禁的哄下油门。

反馈机制的设立,会员系统的完善,还有巧妙的心理暗示,这些都可以用在各种业态或各种产品上,因为最终的消费指向都是“人”

既然最终决策是“人”,本真就要落在“人”上,需要沉下来思考人性。


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