结合两个思考工具,聊聊产品经南充市仪陇县SEO优化排名理的思考力

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 结合两个思考工具,聊聊产品经南充市仪陇县SEO优化排名理的思考力 建站技术 1

去年,在OS产品团队建立初期,一名产品经理问我,如何提升思考能力?

我的回答是,此事需反复练习实践,却未告知如何实践。今年,刷新产品经理能力模型,其中一个能力评价维度是“思考能力”,才发现当思考没有方法支撑,一切评价都只是凭直觉。所以,借着这次思维工具分享课,今天就结合“六顶思考帽”和“水平思考”两个思考工具,来聊聊产品经理的思考力。


一、六顶思考帽(Six Thinking Hats): “将无意义的辩论,转变为建设性探讨!”

1. 发现问题:会而不议,议而不决,决而不行

在产品经理圈,有过很多流行语,比如这句“不在开会,就在去开会的路上!”每天靠抢的会议室,掰碎了还不够花的时间,大家是否感同身受?那么,问题来了,占着靠抢的会议室,花着掰碎了的时间,会议是否真正开的有价值?还是更大更集中的一种资源浪费?

在本次的思维工具分享课上,做了这样一个话题的探讨:

要不要把工作日改为4天?

限时8分钟,一轮讨论的过程很好地复现了大家平时开会的场景:

?起点:失去焦点

?过程:片面、没章法、直觉判断、混乱

?终点:结论模糊

讨论一开始,我们组大部分人的共同状态是,一看到这个议题,就迅速嗨到不能自已,感觉这就是自己想要的工作状态,也是平时想说却从来不敢表达的美好愿望,终于有机会畅所欲言一次了。隔壁组也是惊人地快速达成了一致,虽然结论是反对。第三组却产生了2:2:2的僵局,这可不比金龙鱼油的1:1:1那么调和。

会议初始,大家就各自都有一个直觉,过程中就开始来证明自己直觉的正确性,几番各自为战的博弈下来,已经失去了焦点,大家并没有去认真思考“要不要把工作日改为4天”这个议题,而是在论证自己最开始的直觉判断,整个过程没有任何逻辑可言,片面、没章法、直觉判断、混乱,各自坚守着自己最开始的直觉阵地,一旦直觉经不起推敲,就开始盲目地捍卫自己的尊严,为了尊严而战。

由于时间的限制,最终仓促地以少数服从多数的形式得出一个看似清晰统一却又不堪一击的模糊结论。其实,这样的讨论并非思考,而是用既有认知来进行各自的直觉论证。


2. 思考工具:“六顶思考帽”工具介绍

六顶思考帽是一套简单实用的决策工具——快速、智慧并且高效!有效帮助思考者提高思考的质量!

六顶思考帽所强调的是一个非常简单的概念,它只能允许思考者在同一时间内只做一件事情。思考者要学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。这一概念就是六顶思考帽的方法。戴上任一顶帽子都代表着一种特定类型的思考方式。六顶思考帽将使得我们指导自己的思考如同指挥一个乐队一般,我们可以唤起自己想要的。同样在任何会议上,六顶思考帽都有助于使人们脱离思维的俗套而对事物产生新的看法。 六顶思考帽的最大价值就在于它们非常便于思考。任何人都有能力使用以下六种基本思维模式:


?蓝帽:象征整体观和控制力,管理整个思考过程(蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,它规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。)

?白帽:以事实、数据化信息或资料为焦点,是一种分析处理信息的技巧(白色是中立而客观的。戴上白色思考帽,人们思考的是关注客观的事实和数据。 )

?红帽:以感觉、直觉和价值观为焦点,强调了在选择时感性因素的意义(红色是情感的色彩。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。)

?黄帽:象征光明和乐观,以价值为焦点,帮助人们发现机会(黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。)

?黑帽:以探讨真实性、合理性和可行性为焦点,帮助人们控制风险(戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面意见,找出逻辑上的错误。)

?绿帽:象征可能性和创新,以解决问题为焦点,从而获得创造性的解决方案(绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。)

六顶思考帽是平行思维工具,是创新思维工具,也是人际沟通的操作框架,更是提高团队智商的有效方法。

六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具,它给人以热情,勇气和创造力,让每一次会议,每一次讨论,每一份报告,每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能够帮助人们:

?提出建设性的观点

?聆听别人的观点

?从不同角度思考同一个问题,从而创造高效能的解决方案

?用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维

?提高团队成员的集思广益能力,为统合综效提供操作工具


平行思维涵盖了以下思考方法:水平思考法、侧向思考法、横向思考法、逆向思考法。

?垂直思维:关注“是什么”;平行思维:关注“可能成为什么”

?垂直思维:批判式思考;平行思维:建设性思考

?垂直思维:产生非此即彼的观点;平行思维:相互冲突的观点被兼容

?垂直思维:导致判断、质疑、争论;平行思维:聆听、理解、设计和创造


3. 解决问题:运用六顶思考帽思考“要不要把工作日改为4天”

?明确焦点:要不要把工作日改为4天

?思考序列:蓝 白 黄 黑 绿 红 蓝

?时间分配:1m 2m 1m 1m 1.5m 0.5m 1m

蓝帽:统领思考过程,明确思考序列

白帽:摆事实,明确国内外各企业工作日现状(已知信息、所需信息、信息渠道)

黄帽:分析工作日改为4天的价值

黑帽:分析工作日改为4天的风险

绿帽:面对风险,有哪些解决风险的可能性

红帽:通过以上分析,感觉如何,改为4天行不行

蓝帽:行的话,具体的行动计划如何


4. 思维转变:运用六顶思考帽后讨论有了哪些改变

?起点:失去焦点到聚焦

?过程:片面到具体分析价值和风险、没章法到明确思考序列、直觉判断到逻辑思考、混乱到分离

?终点:结论模糊到结论清晰,有理有据

团队思考要先分离序列,确保团队成员在同一维度上形成共振,比如统一先讨论黄色价值,然后再讨论黑色风险,而不是各抒己见,进行正反观点的PK。很多人都以为PK的过程就是思考,其实只是在重组自己的偏见。


5. 产品思考:六顶思考帽与产品需求决策

决策做什么,不做什么,是产品经理最重要的职能,如何决策或思考产品需求的必要性?我们不妨也用六顶思考帽来进行分析:

白帽:用户有什么需求,或者遇到了什么问题?

红帽:凭直觉判断,这个需求我们有没有必要做?

黄帽:做的价值在哪里?

黑帽:满足这个需求有什么风险?

绿帽:如何规避或解决这些风险?

蓝帽:具体的执行方案如何?

Thinking above thinking! 帽子的序列才是思考,各个帽子下的想法只是经验的贡献。


二、水平思考(Lateral Thinking): “如果机会没来敲门,那就创建一扇门!”


1. 发现问题:脑暴后,还是没有有价值的创意

程序猿常说,码农就是一个干体力活的岗位,从某种意义上来说,也是对的,因为产品经理在把握方向,一切分解到程序猿的任务都来源于需求,而需求则来源于创意。那么,问题来了,创意是怎么来的?相信大家都常用头脑风暴来激发创意,可脑暴后真正有价值的创意有多少?除非团队特别newbility,否则,能挑出来的有价值的创意数量绝对依赖于创意的总数量。

在本次的思维工具分享课上,做了这样一个话题的脑暴,“如何提升工作积极性”:

常规脑暴:如何提升工作积极性

一群人无章法地思考,群体无意识。头脑风暴获取的有价值信息有限,头脑风暴一定要开放,好玩、疯狂、愚蠢的想法都可以,不要一开始就设定筛选条件,要扩大基数。这里,水平思考就是一个很好的思考工具。

2. 思考工具:“水平思考”工具介绍

?区别于垂直思考,水平思考不是过多地考虑事物的确定性,而是考虑它多种选择的可能性;关心的不是完善旧观点,而是如何提出新观点;不是一味地追求正确性,而是追求丰富性。

?创新不再是一种老式的头脑风暴,也不再是艺术家的灵感突降,而是可以通过水平思考的系统方法来获得。


水平思考有以下工具:

?备选方案/提炼概念:怎样从一个概念衍生出众多的创意?如何提炼概念是产生新想法(备选方案)的基础

?焦点:什么时候以及怎样转换你的思考焦点?焦点是为我们的创造性思维确定思考范围和思考目标

?挑战:打破传统思维束缚,对现状的特殊性提出质疑,以确定是否有更好的方案

?随机输入:通过使用一些毫不相关的刺激物来打开新的思路

?激发和运动:提出激发性的表述,然后运用它们产生新的思路

?收获:有意识地收集一些不太成熟的观点和概念,使创造性思维的价值最大化

?处理和评估:让产生的创意变得有用、有意义并且可以实施


爱德华·德博诺创造性思考过程如下:

?选择和定义焦点(问题点)

?产生主意(概念提炼、挑战-优化型项目、随机输入-寻找新领域、Po)

?收获处理思考成果

?结果:新的创意


3. 解决问题:运用水平思考工具思考“如何提升工作积极性”

概念,是一类主意的统称。

概念提取:如何提升工作积极性

?随机输入:焦点-随机词-联想-组合(确定焦点,取一个随机词,进行联想,联想词与焦点结合形成主意)

?焦点:如何提高工作积极性

?随机词:钥匙(随机词要远离工作场景)

?联想:小偷(与随机词相关的联想词)

?组合:让员工觉得占便宜的主意

随机输入:热狗与提升工作积极性


4. 思维转变:运用水平思考后,脑暴有了哪些改变

?概念提炼:多个主意聚合提炼出概念后,又可以通过概念衍生更多的主意

?随机输入:随机词让创意产生了更多可能,也让创意更加丰富,由热狗联想到热情,由热情联想到了酒会、舞会、年会……


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在产品营销初期,免费服务可以起到吸引客户注意的作用。但是什么样的服务才能真正留住客户,而不是让客户感觉可有可无、甚至大感上当不值呢?

陈春花老师说,不论服务是否免费,它的本质应该是独立的增值作用。而判断服务是否具有价值唯一的标准就是,用户是否愿意为此付费。

没有增值的服务,即使免费也难以真正起到捆绑客户的作用。不仅如此,甚至可能招来企业成本增加、但是产品却沦为平庸的窘境。

我最喜欢的一个广告是瑞士手表的,其广告词是:“瑞士手表,世界各地维修站的人员正闲得无聊”。

反观国内,我们经常看到的广告是“我们的维修人员正一周7天、每天24小时为您服务”。

瑞士手表的价值由产品自身的品质来提供,我们的厂商却错把免费服务当作弥补产品不足的手段。

在客户不需要的地方花的每一分钱最后仍要客户买单,当你正幻想你的免费服务招徕更多客户时,你的客户已经在准备离你而去——你浪费的资源使得他们支付了本不用支付的高价。

一、不要一厢情愿地提供免费服务

错把服务当做

弥补产品不足的手段

这是一个真实的故事。

有一家普普通通的机械制造公司,下面有两个事业部,产品分别是小型包装机和小型食品机。

和其他珠三角民营企业的成功经验一样,它的产品以低价和快速的模仿创新占据了低端市场。

客户一方面极为欢迎这些物美价廉的产品,一方面又对不稳定的质量怨声载道。

为了安抚这些受伤的客户,他们建立了庞大的售后服务网络,每年的利润都会有好大一部分重新回到客户那里。

于是销售额保持两位数的增长,利润率却直线下滑,更要命的是,客户并不买账,他们依然怨声载道,依然一有机会就选择更优质的进口产品。

痛苦的老板开始寻求咨询顾问的帮助。

顾问问了一个问题:“你的服务收费吗?”

老板瞪大了眼睛说:“当然不收!”

顾问告诉他:“那就开始收费吧!”

老板的眼睛瞪得有刚才的两个大,寻思要不要把这个顾问赶出去。

不过最后他决定试一试。

当售后服务部门被迫要向客户收钱时,他们发现仅凭维修机器根本不可能对得起这个价格。同时他们也发现自己原来还可以为客户做更多的事:

帮助客户培训维护人员,从而减少生产停机时间;

帮助客户改善工艺,从而挖掘设备潜能;

帮助客户设计配套方案,从而实现总成本最低。

直到有一天,售后服务部门突然发现,两个事业部的两类产品竟然分别销售给同一个客户,而售后服务部门完全有能力把这两类产品与一些外部产品加以组合,从而提供给客户一套完整的产品线解决方案。

而客户愿意为这样的方案支付的价钱几乎是设备款的25%。

一年后,这家企业又一次实现了销售额和利润率的同步增长,同时客户满意度也大幅提升。

新利润来源于公司的售后服务部门,这个部门不但实现了服务收费,而且当年这个部门实现的设备销售额占到了整个公司的15%。

对了,这个部门已经不再叫售后服务部了,而改名为客户增值服务部。

二、服务应创造独立的价值

客户愿意付钱的服务

才是他们真正需要的

表面看起来匪夷所思,里边的道理却出奇的简单:客户愿意付钱的服务才是他们真正需要的。

换言之,凡是无法为企业带来利润的服务,就无法保证为客户创造价值,当然,也就不能指望客户会真正满意。

有些企业在意识到客户不满的同时,会高举起服务的大旗,却忽略了产品才是战略的中心,错把服务当作弥补产品不足的手段,错把客户服务等同于客户满意。

殊不知服务与产品之间不是相互提升价值的关系,而是为客户创造价值的同等重要的两个方面,两者不是互补关系,而是平行关系。

产品的价值须由产品自己来决定,服务的价值须由服务自己来决定。服务带来的应该是一个增值的部分,如果没有增值,服务就没有意义。

三、收费服务能有效驱使企业

设计有价值的服务

提升竞争力

两位著名学者B.Joseph PineⅡ和James H.Gilmore在世纪之交,借一本书指出了体验经济(experience economy)的来临。体验经济时代,服务本身成为关键性的增值部分。

书中把迪斯尼列为体验经济的先驱和典范。

但同样是米老鼠、唐老鸭,迪斯尼乐园在全球长盛不衰,而迪斯尼连锁零售店却表现平平,这是为什么?

迪斯尼乐园收取了高额门票,就不得不创造出独特、丰富的体验项目,用心去描绘、激发每个人心里潜藏的梦想。

在迪斯尼乐园,每一位员工都被称为“演员”,米老鼠、唐老鸭就是表演的道具,员工的任务就是利用这些道具“制造欢乐”,而管理阶层的任务就是“分配角色”。

新员工到迪斯尼乐园上班的第一天,并不会被告知“你的工作是保持这条大道的清洁”,而是“你的工作就是创造欢乐”。

迪斯尼乐园利用服务创造出了独特价值:“制造梦想,激发快乐”。

2004年全球10个游客最多的主题公园,迪斯尼占8席。

而在迪斯尼乐园之外的连锁零售店,却与其他商店没有区别,令人失望。这正是因为迪斯尼零售店没有收门票,所以也不费心设计有价值的服务。

米老鼠还是米老鼠、唐老鸭还是唐老鸭,产品没变,服务却没带来增值,迪斯尼零售店从来都是个平庸的竞争者。

至此,我再次强调:服务带来的应该是增值,没有增值,服务就没有意义。


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每个优秀产品/功能成功的背后,都不是偶然,有效的激励背后也有自己的一套逻辑和方法论。

近期由于一些原因开始关注、研究、思考了激励体系,"激励"这个实体很容易让PM或者运营同学兴奋,感觉上线了"激励"后一切就都有了,刚好与勿增实体相矛盾,于是这几天调研了手机中几乎所有的APP,像个疯子一样利用所有的时间去思考"激励"是否必要和如何建立,终于在今天有点小结论,记录一下,也对得起这几天疯子一样的自己了。

本文目录:

1.激励体系的目的是什么?

2.什么样的产品需要激励体系?

3.怎么做好激励体系?

3.1确定想激励的行为

3.2 哪些激励效用对这些行为影响最大

3.3 哪些激励手段/方式最能产生这些激励效用

3.4 不断的调优和规避风险

1.激励体系的目的是什么?

如果我们把用户本身拥有对产品核心功能的需求称为用户内因,把通过激励体系去激励用户让其去多多体验此产品/功能称为外因,那么激励体系就是通过外因将用户使用某功能培养成一种习惯,强化产品认知,进而强化用户内因。

例如:如果我们把用户享受更方便快捷的打车服务称为用户内因,把滴滴早期的疯狂的优惠券激励手段称为外因,那么优惠券的激励就让用户疯狂的使用在线打车服务,即强化了滴滴打车这个产品可以提供更方便快捷的产品认知,又强化了用户享受方便快捷打车服务的需求,进而推动滴滴更快的成功。

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比如开心消消乐,游戏本身是用户的需求,我们称为内因,通过游戏获得额度分数排名来刺激用户,则为外因。

这个激励体系带来的外因,具体来说就是用合适的手段刺激用户完成某种行为,这些行为必须是这个产品的关键行为,以使用户产生这些关键行为后,增加用户的粘性和up值。

例如:滴滴打车的关键行为就是用户体验打车服务;美团的关键行为就是用户在线团购一下;ofo的关键行为就是用户骑一次车。

2.什么样的产品需要激励体系?

很多产品在做到某个阶段时,PM和运营同学的脑子里都会冒出来一个念头"上线一个超屌的激励体系去刺激一下用户,数据就上来啦",这个念头就像"所有工具类产品,做到最后都忍不住要做社交"一样,其实这个念头背后有个很重要的问题就是,是否需要激励体系。

那么什么样的产品需要激励体系呢?

产品的核心亮点功能已经很明显,本产品与其他产品相比,或者与线下相比已经拥有了核心的亮点功能,这个核心功能是用户体验以后很容易就能发现,但是需要用户来使用几次产品功能。

例如:百度外卖点餐获得XX代金券,线上点餐是一个用户体验以后很容易就清晰认知到的功能,但是与其他产品相比,百度外卖的"百度专送"服务是需要用户体验几次后才能与其他类似产品形成对比和优势的。

如果产品本身还没有亮点功能,或者有亮点功能,但是亮点功能很不明显,那么激励体系上线后用户对本产品核心功能亮点的认知就会更低,甚至出现用户把某个产品描述成,这个产品有XXX活动,送XXX优惠卷,所以我才用的,一旦激励降低或者消失,用户就会迅速逃离或者选择其他可替代产品(除非此产品几乎没可替代品)。

激励体系本身就是产品功能的一部分,比如游戏或者游戏类产品。

例如:大部分的游戏都是通过让用户获得荣誉感、优越感、关注、成功感来设计等级,PK、关卡、比赛等激励用户。

产品的用户量级已经足够,但是活跃度需要继续提升,用户有需求但需要唤醒(此类产品一般都有一个特点,就是用户本身对此产品都已经有明确的认知,且在打开产品后很容易发现自己感兴趣的内容)。

例如:很多产品都有的签到功能,都是基于用户需求下,通过签到功能来唤醒用户的需求,比如网易云音乐,百度贴吧等。

产品/功能需要以激励的方式让用户完成某种行为:比如某些功能是需要用户使用,但是用户完成此行为的动机有限,故需某些激励完成此行为的诱因。

例如:百度知道的答题用户是缺乏诱因的,但是从产品角度看,又必须有用户提供回答服务,所以比如通过某种方式来激励用户完成问答,还有百度作业帮的题目问答同样是一样的逻辑。

如果某个产品和此产品所处的阶段已符合上方某个情形,则可以开始考虑建立稳定的积分体系了,如果不在上方情形下,则需要沉下心来继续完善产品,拉取用户。

3.怎么做好激励体系?

3.1确定想激励的行为

建立的激励体系比如有明确的想要激励的行为,比如在线教育的去上课、音乐APP的去听课、新闻类APP的看新闻、打车APP的去打车。所以我们必须清楚的知道想要激励的行为,这里有个方法。

梳理用户在产品的所有路径和行为

分析哪些行为是关键路径(关键路径可能是对平台有价值,又或者是用户有价值)

标识出这些行为

3.2 哪些激励效用对这些行为最合适

确定要激励的行为后,必须找到激励这些行为最合适的效用,现在能想到的常见的激励效用有下面几个:

获得实物/现金奖励:如积分兑换实物奖励进行消费、获得现金等值红包等(此激励万能,但是由于成本原因,慎用)

获得荣誉和成就感或特权:如用户PK获得胜利感、用户头衔,发言颜色变化、排名高等

获得某些服务:独有连麦几等,发帖/提问/条数增多等

所以我们确定要激励的行为后,需要找到适合激励此行为的效用。

例如:要激励用户线上点餐,给用户荣誉/成就激励基本没用,用户要的就是实物/现金奖励;要激励用户用某网盘,给用户更大的空间服务要比给他更绚的头像更有用;要激励某用户用某直播平台,给用户荣誉和特权是很有效的;要激励用户打完这个游戏,给用户成就感是很有效的...。

3.3 哪些激励手段/方式最能产生这些激励效用

在找到激励行为对应的激励效用后,比如将这些效用通过某些功能展现给用户,也就是找到合适的激励手段,通常的激励手段如:

红包

红包,大家懂得

积分

由于积分可消费,可对比,所以积分能带来的激励效用最灵活,故积分对应的激励效用包括了基本上所有的效用,比如网易云音乐的积分可以换取耳机等实物奖励;天猫的积分可以当现金使用;支付宝的芝麻信用分可以好友PK获得胜利感,甚至可以有好友排行,又可以获得免押金骑车等特权。

排行榜

排行榜是指在某种关系下进行比较,让用户获得荣誉效用或者特权

任务

平台建立任务,激励用户完成,从中获得成就感、荣誉等

等级

平台建立等级系统,激励用户完成,用户完成后可以获得荣誉、特权等

勋章

用户获得勋章,即得到荣誉、特权效用等

我们发现每个手段都对应了很多的激励效用,而且这些手段也可以混着使用,比如可以按照任务完成的高低得出排行榜,可以按照积分的高低获得勋章等。

但每个手段都有最合适的激励效用,所以我们确定一个合适的激励手段的路径就是:

确定要激励的行为-->找到哪些激励效用对这些行为最合适(平台可以给的效用)-->找到此效用最合适的手段

ps:每个行为可能可以从很多手段去激励

举例:

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网易云音乐:要激励用户听歌行为-->获得大空间云盘的特权来激励用户-->听歌时长对应等级(等级模式)

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网易云音乐:要激励用户听歌行为-->给用户耳机等实物来激励用户-->积分兑换实物(积分模式)

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百度贴吧:要激励用户发帖/回帖行为-->用户发帖/回帖想要获得关注-->发帖获得经验获得等级提升(等级模式)

百度知道:要激励用户回答行为-->用户回答想要得到更多的提问特权-->回答问题被采纳获得财富值(积分模式)

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百度外卖:要激励用户点餐-->用户想更便宜-->点餐获得优惠券(红包模式)

...

3.4 不断的调优和规避风险

确定了明确的手段后,要不断的对此手段进行调优,规避相关的风险。

比如用排行榜模式只能激励头部用户,那么是否需要再用其他模式激励其他用户;比如上线了积分,积分兑换的标准是否合适,积分给予的大小是否合适,是否可以触及到大部分的用户等都需要验证和不断的调整,此外还必须注意到相关激励体系可能带来的风险,比如无法避免这些风险,那么激励体系是肯定要出现问题的,最好还是不要上线。

激励体系的风险

会不会出现劣币驱逐良币的现象:产品加入激励体系后后,会不会涌进大批的玩家型的用户,这批用户进来后的目的就是获得这些激励,从而导致真正的核心需求得不到真正的满足,从而导致劣币驱逐良币的现象。

会不会因为激励导致用户无法获得真正的成长:当用户完成某些行为都是因为激励的刺激时,其会前期沉溺于中,后期会感觉到无法获得真正的成长而逃离。

会不会出现”德西效应”:当一个人进行一项愉快的活动时,给他提供奖励,反而会减少这项活动对他的内在吸引力。


移动网站不用于其他类型APP,需要下载就可以使用。也不如PC端流量获得,因为移动端存在用户即来即走,如果网站不能满足用户对于服务的要求。下次就很难再回来,虽然移动网站搭建起来相对于PC端要复杂一些。然而,在移动端流量面前,相信很多企业都不会主动放弃这部分流量。那么,一个好的移动网站都需要具备哪些设计需求。下面,濮阳网站建设就谈谈移动网站建设设计要点。

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1、移动网站页面设计

移动网站设计之前就要考虑移动设备的分辨率问题,这就是移动网站不同于PC端网站,移动网站建站对于页面要求很高。因此,在移动网站页面设计之前就需要合理安排网站内容和结构。做好网站页面布局和视觉体验,移动网站建设对于用户体验度提出更高要求,小小的屏幕包含的东西尽可量全面简介。只有,这样良好的用户体验,才能让网站在移动端获得好的排名。

2、移动网站导航设计

移动网站导航设计本人认为这种最难。难就难在,移动设备分辨率的局限性。在用户进入到首页之后,就需要很清晰导航结构,如果导航不清晰,用户很难进入到网站内部。因此,如何把PC端导航尽可能简单甚至浓缩到移动网站就变得很重要,本人认为导航尽量包含主要栏目和重要信息页足矣。

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3、网站内容布局要直奔主题

移动端由于分辨率的问题,不可能做的跟PC端那么全面。这就需要把重要信息放在显眼的位置。最好别下滑到下一页面。尽可能让用户在首屏就找到用户想要的信息。这样减少用户下拉页面时间,也可以用户良好体验度。

4、移动网站加载问题

移动网站打开速度或者速率,都影响用户打开网站。如果网站打开过慢,甚至超过5秒用户打开率就迅速下降。因此,移动网站打开速率尽量保持在3秒之内,用户就很愿意在内容上面花费一定时间。因此,移动网站建设就尽量减少不必需要的图片甚至动画的使用。保证网站打开速度。

濮阳网站建设总结移动端网站建设就需要考虑到页面内容布局,网站打开速度,导航设计等重要信息。注重移动网站细节,增加移动网站体验度,都会决定网站的成败。


1、网站视觉效果。

对于电商网站来说,用户进入到首页或者其他页面,首先网站整体风格和设计带给用户感受是不一样,好的电商网站在视觉效果特别是网站风格都搭配很平常,然而这些都是网站设计和策划们根据用户在网站内部点击习惯总结出来的经验。因此,我们在设计网站来说,还是根据用户点击分布情况,设计网站布局。

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2、网站性能

电商网站跟其他网站最大的不同之处就在于电商网站是以购物为需求,满足用户的购买欲望为目的。如果网站在加载速度方面,很慢甚至网站需要很长时间打开,这就会导致网站用户流失率很高。在网站PV和UV以及IP方面,就会下降很明显,这是电商网站很不希望看到的结果。因此,电商网站加载方面就要做到高于其他网站打开速度,这样才能保证用户体验度。

3、电商网站导航分类设计

电商网站导航其设计目的就是方便用户在网站内部很快找到网站商品,例如淘宝在导航设计就做的比较全面,用户进入到网站首页,清楚看到网站网站导航细分的分类,这种分类好处就在于网站访问者很清楚查找自己想要的东西。因此,合理化的导航分类给网站打开的好处不言而喻,这点多多向淘宝学习。

4、网站内容建议采用模块化

网站布局分类进行大分类集中一个模块中,例如衣服属于大分类,在大分类中就要尽可能包含小分类,然后把小分类集中在大分类展示。这样做的好处,进行对比其他不同商品。看到心仪的商品可以直接购买。

5、商品爆款时效性

电商商品很多都分季节性和时效性,如何让用户在适合时机找到适合的东西就是电商网站功能。例如衣服分季节,冬装就需要在冬天推出,夏装就需要在夏装推出。抓住用户心理做出合理的策划,这点必不可少。

6、电商搜索功能实现

搜索功能就是让用户很有目的性的寻找自己喜欢的商品,在首页和栏目以及商品展示案例中不足以满足用户需求下,站内搜索的设计是否容易使用,直接影响用户的体验,从而影响网站的营销效果。

7、购物车添加

在用户体验度上面购物车必不可少,通过购物车添加,让用户把不着急购买的商品暂时放到购物车中,这样对于用户来说遇到新品的上架和促销活动商品,可以做到及时查阅。

以上就是本人对于电商网站用户体验的几点说明,希望帮助到大家,让站长在调整后都能提高用户的访问体验。

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如题。

你一定知道网易云音乐做广告这件事,如果不知道,现在你也知道了。

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看到这些把用户评论当做文案的广告,我们这些靠写文案为生的,似乎受到了 10000 点打击。我要是猎头,可能都要去网易云音乐的评论区挖资深文案了。

原来,能写走心文字的人不是一撮,也不是一堆,而是有一群,一大群。

我想你的鲜血已经喷满了屏幕。

麻烦你拿个抹布,擦擦血,我们继续唠 10 块钱的。

这件事,怎么破?

我在做文案的早些年,曾经就特别在乎文字是否精彩这件事,那时候写过的文案,引以为豪的是像萨博这样的。(这是一系列,此处仅引用一张)

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(谁可以用征服天空的雄心,征服大地?)

这种文案,往往是客户、老板和我自己都喜欢的文案,我常常以写出这样的文案为荣。

从某种角度来说,这也没错,你在那样的环境下,那样的结果导向下,写这样的文案可能是你的最佳决策。

但是现在就很尴尬,如果你现在是个文案,你想靠着文字精彩这门技术牛逼起来,路上要打的的怪可能要比 10 年前多 50 倍,因为你不仅要干掉你公司里的同样职位的文案,你还要干掉网易云音乐评论区里的文字爱好者们。

从此以后,老板们客户们会拿着网易云音乐的评论文字跟你说,能不能像他们一样走心呢?

久而久之,你就会崩溃的。

那么,一个职业文案和一个业余评论区的作者,他们的差别究竟在哪里?

文案生涯的两种路线

我之前说过一个观点,文案有两种发展路径。

一种是纯粹的文字生产者,这样的人是把文字作为自己的产品,以经营文字为生,各类大号和段子们,走的都是这种路线。

另一种是帮客户解决问题的人,最起码也应该是个帮公司解决问题的人。那你的定位就是帮助别人销售产品、帮公司解决问题,你写的文字,是在帮助别人卖东西。你真正需要的是解决问题的能力,而不是文字技巧。

从追求文字技巧,到追求解决问题的能力,是一种质变,但很多人没搞清楚。

比如大学里你要想毕业,就要拿够一定的学分,有的人选择埋头苦读,那好,你确实可以拿到学分。有的人选择献血、建社团、搞定证书这一类的活动,因为这样可以加学分,他把精力用在自己感兴趣的地方,但是通过利用各种合理的规章制度搞定学分,他同样可以毕业。

我没说哪个更好,但都解决了问题。

我欣赏那些文字功底很厉害的人,他们自己搞个公号啥的都很赚钱,但他不一定适合做广告。

相对来说,具有解决问题能力的人,戏路似乎更宽广一些。

如果你还不理解,那我再举个例子。

比如得到APP,我以一个顾问的身份旁观他们干活。他们每个付费订阅专栏都有一个主编来对接作者,主编最基本的工作是要协助作者打磨这个产品,最终的目的就是让这个专栏卖得更好。

要让一个付费专栏卖得更好,有几种途径,这也是他们的日常工作的几种:

1、认真思考,每天思考,怎么才能把这个专栏做得更有价值,并且给专栏作者提出建议和意见,那自然买的人就会更多,口碑也会更好。

2、利用得到、罗辑思维的各种广告途径卖货,那你就要研究什么样的焦点图文案点击率、转化率更高,怎么才能写出一篇卖货的公号文章。你要在这几种本领上下功夫,如果不懂,那就看其他主编哪个做得最好,向他请教呗。公司没有专门的文案帮你写文章,一切都要自己动手。

3、最近得到开始通过APP内直播的方式销售,那怎么策划这场直播才能提高转化率,就是你需要做的,是精心策划选题?还是要注意在直播中插播广告?还是要赠送礼物刺激购买?还是需要别的?

我每每看到主编们在每次直播结束都去复盘经验和教训,以期下次做得更好。所以得到的直播卖货从一次直播卖几百份节节升高,到了一次直播能卖 4000 份(一次 2 小时直播卖 80 万流水,刘润老师创造的)。

4、能不能找到站外流量一起推广卖货,以及其他方式?比如做线下大课?等等等等。

这就是你的手艺,它不是文案,也不是口才,而是一个综合能力,就是达成目标,解决问题的能力。

提个醒,不要把自己单纯定位成策划、或者文案,你应该是一个提供解决方案的人。

因为所谓员工的价值,就是帮公司解决问题的能力。

新角度:从写文案到建立一个系统

我所说的办公司解决问题的能力,可能还是一个粗陋的模型。今天中午听万维刚老师讲《高手修炼手册:系统,灵感和技能》时说到,呆伯特漫画系列的作者亚当斯说,自己当时业余画画和写作的时候,并没有什么收入,可是却坚持很多年。

他总结说,当时做这个事情,其实不是为了完成什么具体的“目标”,而是为了发展一个“系统”。

目标是有明确KPI的,而系统,则是个连续变化的东西。

就比如你是一个文案,如果你仅仅为了追求写作技巧和一个个具体的文案上,那你就是在完成一个目标。

如果你在写文案的过程中,你不断去测试消费者对什么文案会做出什么反应?不同类型的文案(传单、公号、电商商品页、信息流广告、海报等等)的点击率和转化率是多少?文案是否可以跟直播结合?什么样的文章更卖货,什么样的文章更容易引起转发?行动语句的引导能增加多少转发?等等,你就是在发展一个系统。

如果你慢慢发展出这样一个系统,你就有了巨大的个人价值,那么不管你再去工作还是单干,都会前景光明。

退出文案的价格战

比拼谁的文字写得漂亮,谁写得更精巧,谁写得更走心,就是文案里的价格战,到最后都会吐血。

万维刚老师在那一讲当中,说到如果你想取得非凡的成就,有两个选择。

第一种是把一个技能发展到极致,比如文案界的许舜英,钢琴界的郎朗,乒乓球的邓亚萍。但这非常困难。

第二种是,你可以选择两项或者三项技能,把每项技能都练到同行的前25%的水平,然后把这两个技能合起来做一件事,你就可能取得了不起的成就。

举几个例子。

比如几米的漫画,他既不是画画最好的,也不是写故事最好的,但他是画画和写故事都很好的那种人。

比如李笑来。同样是写托福词汇,因为他掌握了统计技能和编程技能,所以他会通过编程来把托福考试真题做统计,然后统计出各个词汇的出现频次和重点,然后他的托福词汇的书就是卖得最好的了。

在这里,甚至他的统计和编程能力都不是全国的前25%,可能是后25%,他的英语能力也不是前25%,可是他的书是销量第一名,一本书每年的版税就高过绝大部分人的年薪。

如果你想通了,网易云音乐的评论区就没有那么可怕了,让别人去吐血吧,你将成为战士。

既然条条大路通罗马,就不要在一个血流成河的领域拼刺刀了。


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在我关注的一堆微信公众账号中,一直有一个微信公众账号像神一样存在,它就是“支付宝”。

支付宝的微信公众账号,没排版,没内容,但是它却能够篇篇10W+,点赞、互动无数。首先,我们来看两篇支付宝的发文。

情人节当天:

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福卡:

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我从支付宝的微信上学到了些什么呢?

两个字:调性。

支付宝是一家非常大的公司,但是它的微信公众账号并没有给人一种在和企业沟通的感觉,而是和小编沟通的氛围。

这就是支付宝微信公众账号的调性——人格化。而且支付宝的微信一直维持着这种人格。

这就给人一种亲切的感觉。支付宝的微信和杜蕾斯的微博一样,都是神一样的存在。它总是出其不意的给大家一种惊喜。

我一直认为,微信公众账号要做的好,特别是内容部分要做的好,你一定需要让你的品牌人格化,让内容活起来。否则,你的微信公众账号人再多,也就是一块儿冷冰冰的“广告牌”。

在微信环境下,用户多处于社交场景下,而且是熟人社交,所以更加偏向于一种平等的互动交流方式。我在审核内部微信文案的时候,总是提醒同事,千万不要出现“您”这个称呼。直接用“你”就好,因为我们是用户的朋友,不要搞得太生疏。

我们再回到支付宝的微信上,他的人格化调性是什么呢?

幽默卖萌放荡不羁。

我每次看到支付宝文案的时候,总会想到高中时期那种屌屌的,但是成绩又特别好的“坏学生”。似乎写每篇文案的时候都在说,怎么样?服不服?

为什么支付宝要如此定位呢?我觉得原因有三:

第一,行业竞争。

支付宝毕竟是在微信的场子里面玩,这可是“竞争对手”的场子,不横一点儿怎么行?所以这样的品牌调性给人一种“老子不怕你,偏不按你方法来,照样玩得好”的霸气。

第二,服务延伸。

支付宝的产品份额非常大,它完全不靠微信公众号“拉粉”,而且是需要通过微信和用户建立连接。毕竟,用户在支付宝中消耗的时长远远低于微信。而且在支付宝自己的产品环境中,用户很少和支付宝互动。就算有互动,也是服务投诉。

这块儿和我们运营商是一样的,微信为我们建立一种全新的用户沟通环境,在微信中,用户会表达对我们的喜爱、支持还有建议。而我们传统的、强大的“10086”,收到的基本都是投诉。

第三,占领心智。

支付宝在微信中的表现绝对是为支付宝的品牌形象加分的,你看每次的留言和点赞就知道。支付宝是一家做金融服务的“严肃认真”的企业,但是他却不“端着“,反而给人一种信任的感觉。

用一句流行语来说,就是支付宝非常善于”抖机灵“;用周杰伦的话来说,就是”哎呦,不错哦!“

支付宝可以这样定位的前提是,支付宝在微信之外的环境就已经成功了。支付宝的品牌已经足够强大了。如果你是一个要靠微信拉粉引流的金融服务公司,那么你打死也不敢这么玩。

那么从支付宝的成功上,我学到了什么呢?

第一,不要端着,要人格化。

当前整个运营商的微信服务体系,还是沿用老的热线服务体系,就是”尊敬的用户,您好……“那一套。虽然没有什么错,但是给人一种客套,疏离的感觉。

还有就是,运营商总要强调用户是在和移动、电信打交道,巴不得把 logo 贴得到处都是。其实,最不需要的就是强化运营商的品牌,因为运营商的品牌已经非常强了。你企业的认证号里面就看的到,10086、 10000 的短信一过去,用户马上就知道你是谁了。

不需要刻意去提,反而要给用户一种,”哇,这是运营商做的呀!“的感觉才是对的。因为,运营商在用户心智中的地位太老、太陈旧,急需互联网的品牌运营来解救。可惜,现在运营商对品牌运营的理解还多数停留在2G 时代,到哪都要看到一样的东西。

我们现在线上做推广的时候,页面全部不打 LOGO,而且我们有独立的互联网品牌人物,一套更加活泼的页面配色、交互规范,反比之前的“一抹蓝色”受用户的欢迎。

第二,信赖小编。

我不认识支付宝的小编,但是我却很佩服管这个小编的领导。你说运营商写不出这样的文案吗?当然可以写,但是没人敢写。为什么?

只要有运营商敢把这样的文案给领导看,肯定不通过,这写了啥呀!

要做成这样的事情,需要给员工充分的授权,只要不踩红线,文案好不好是用户说了算的,不是领导说了算的。

我们当前的微信文案运营,完全信任小编。她/他想怎么写就怎么写(当然要符合规范),一定是小编自己喜欢的,看着开心的东西,用户才能看得开心。

在这里多说一句,不要想能取悦所有的用户。我们的微信中有 1400 万的粉丝,每次的文案风格不可能让每个人都喜欢,但是这次你喜欢,下次我喜欢。一年下来,大家都喜欢一遍还是有可能的。

一句话,充分信任小编。

第三,连接创造价值。

很多企业做微信的时候,总想着给用户推些什么业务。其实业务推的越多,用户离你越远。只要你和用户产生连接,你的业务量就会上去,哪怕你什么也不推。

我们就试过,每次只要微信推送,只要这次的内容阅读量、互动量不错,全站的业务量一定涨20%以上,哪怕推送的东西和业务一定关系都没有。

为什么?因为我的内容让用户想起了我们,然后就顺便交给费,办个流量包呗。

很多做营销的人总是太想强化营销,而忘记了营销的最高境界就是看不出在营销。微信的最大“手艺”是连接,强化连接属性,其他一切纷至沓来。

好了,以上就是我在支付宝微信运营中学到的思路。如果,你所处的企业是运营商、银行、电力等这种体制内大体量单位的话,你也可以尝试这种运营思路。不过前提是,你的领导也认同这种思路。


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导语:

对于产品经理来说,沟通是职场中至关重要的一课。平日里,开发和设计团队就项目问题进行探讨时,时不时冒出的术语可能会让产品经理一头雾水。而大多情况下为避免被鄙视,产南充市仪陇县SEO优化排名品经理还得继续故作姿态、点头称是,然后在桌子底下默默百度。

为拉近产品经理与技术哥哥之间的心灵距离、传递有效信息、共建和谐互联网社会,于是笔者就项目沟通时常见的一些名词或概念罗列出来并加以解释分析。

UI

待产品经理产出产品(网页或APP)原型之后,会提交给设计部门进行UI设计。UI设计是指设计师根据原型完成交互良好、界面美观的设计效果图。

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前端

将UI提供的设计效果图制作成为适合浏览器查看的HTML页面或APP程序包。一般包括制作网页的滚动效果、按钮的点击跳转、交互动效等。

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如下组图所示,图1为登录页面的原型设计,通过简单的元件及文字表达出产品经理想要的页面效果;图2是UI设计后的一张平面效果图,图3则是通过前端开发出的具有交互效果的html网页,可完成输入、删除、点击等众多操作。

写死

RTX突然弹出一条消息“地址信息要写死在端里吗?”咦,写死是什么鬼?刚开始接触到“写死”,总感觉它代表着一点儿不祥的预兆。其实,“写死”并没有那么恐怖。写死是指将一些配置或参数固定的写在客户端内,除非重新更新代码、发布版本,一般来说不可更改。不写死则意味着这些数据可以在服务端进行控制,是动态可变的。常见的写死情况会出现在APP底部的TAB栏中,除非大版本迭代,底部导航栏一般保持不变;一些稳定功能、固定信息展示时也会写死在客户端内;写死的内容不需等待网络加载,其交互效果也会得到更好的体现。

脚本

在需要制定定时任务或修复错误数据时,很多时候技术会告诉你“这里需要跑一个脚本”。从百度汉语的翻译中可看到,脚本其实是剧本的意思。演员按照脚本演绎表演内容,每一个场景、动作、对白都是事先编排好的。

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IT行业中的脚本通常是指应用程序中的一段可执行文件,可再现的重复运行某一段设定好的任务及规程。例如当你进行网页刷新操作,刷新一次是可人为的;如果你需要定时间间隔、不断地重复刷新操作,此时你便需要一个刷南充市仪陇县建站公司新脚本来执行该操作。例如产品经理每天都要跟踪的产品数据,通常都是通过脚本定时分析的。

接口

顾名思义,接口就是用来连接物体间的一个入口。在软件开发过程中,接口实际上是将某些功能封装好后,方便他人进行调用。比如,在安装灯泡时,你仅仅只需要通过接口将灯泡与电流之间进行连接,通电点亮即可,而并不需要知道电流是如何而产生的。在项目对外合作对接时,经常会使用到接口。例如你需要获取到《产品经理》中的文章列表及内容,那么《产品经理》则需要给你提供一个文章类的接口,你只需调用这个文章接口,即可在自己的平台上展示《产品经理》中的文章内容。使用接口,能大大简化开发难度,有效提高开发效率。

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SDK

英语全称为Software Development Kit,翻译过来则是软件开发工具包。SDK是辅助开发某一类软件的相关文档、范例和工具的集合。在进行安卓的应用软件开发时,我们必须在官网下载Android SDK;在软件内嵌入第三方在线支付时,必须要引入相关的支付SDK;当产品需要地图导航功能而自身不具备强大的算法能力及系统支撑,则需要用到相关的地图SDK来辅助产品的功能实现。农民需要借助锄头等工具来播种灌溉、木匠需要借助斧头等工具来伐木砍树,而程序员在进行开发时也需要使用到SDK这一必不可少的实用工具。有道是,哪里有困难哪里就需要SDK。

SEO

继续介绍S家族的一枚大将:搜索引擎优化。在百科上,针对SEO有十分详细具体的解释“SEO是指通过站内优化比如网站结构调整、网站内容建设、网站代码优化等以及站外优化,使网站满足搜索引擎收录排名需求,在搜索引擎中提高关键词排名,从而吸引精准用户进入网站,获得免费流量,产生直接销售或品牌推广。”SEO并不是产品经理所必须要精通的,但最好能掌握其大概用途及目的。简单的SEO一般是通过优化网页内部标签及内容、提高外链内链质量的方式来进行的。笔者在此举一个例子:

优化前:

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优化后:

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可以看出,在南充市蓬安县建站公司 ">南充市蓬安县建站公司优化后的网页代码中,标签内加入了大量的关键词,而关键词能够有助于爬虫在查取网页内容时将该网站展示在搜索结果页。当然,仅是标签的优化是远远不够的,SEO还需要倚仗高质量的网站内容。

SEO的结果:直接的体现结果则是在搜索固定关键词之后展示的排名先后。

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缓存

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想必这个词对大家并不陌生。在视频软件内,大家可以通过缓存的方式将电视剧、电影存入手机中,简单来说,缓存可以称之为历史数据。

某天,在活动页更新上线之后,产品经理一测试发现内容还是错误数据时,开发就会冷冷地告诉你“Ctrl+F5强制刷新一下”,然后你发现什么都对了。这是因为网页浏览后,一般会在本地留下缓存,普通刷新的话,浏览器会优先获取缓存里的资源代替从服务器上请求,以提高访问速度,强制刷新则是告诉浏览器不要获取缓存,重新从服务器请求网页上的所有资源。在有些用户场景下,缓存的作用举足轻重。例如用户在浏览文章、图集时,将加载的数据就以缓存的形式存储在本地,在下次看回这篇文章、图集时就不需要加载了,一是减少用户等待时间、二是节约网络流量;另外在网络情况不佳时,可以设计通过缓存的方式给用户展示部分内容,而不是留给用户一个空白的页面,让用户什么都无法操作。如上图,则是缓存提供给用户所看到的界面。


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在各种广告渠道的细分市场中,互联网广告早已占据一半以上,传统媒体连续多年的负增长拖垮了众多报纸、杂志等传媒组织。

而近两年互联网广告中,微信公众号这一渠道的市场份额增速惊人,以至于整个投放环境都乱象丛生,有人说效果显著,也有人怒砸数十万也看不到半点水花,如何把投放做到精准、高效,这是一个终极问题,因为长期接触新媒体,近水楼台先得月,我来说说个人的看法。

01.传播广度

微信公众号的传播广度跟以下几个因素相关:

1)用户基数

2)内容黏性

3)打开率和分享率

用户基数不多说了,最重要的指标,行业定价基本以该指标为准。内容方面,主要看垂直度,与用户的连接强度,以及内容本身的质量,是否能引导用户建立标准化的阅读习惯等等。比南充市西充县网站建设如专业的新媒体运营团队,都会在每天固定时间推送,前后浮动不超过10分钟,这样能保证用户较稳定的打开率。而是否分享出去,还要看内容本身属性是否能激发用户的情绪传递意愿,比如恶搞视频就容易被用户分享,而行业干货就更容易被收藏。

分享又可以分为朋友圈、群聊(点对点分享可忽略不计),通常情况下分享到群聊的扩散程度不如朋友圈。至此我们可以得出公众号的传播广度=用户基数*打开率*(1+分享率*扩散系数),当然这个扩散系数又包含了分享给他人之后的二度、三度至N度分享,热点能刷屏都得益于此。目前公众号打开率已跌至5%附近,用户基数大的号以及原创类自媒体的打开率会高一些(受到分享扩散和长尾的影响)。

所以如果有可能的话,当你投放广告之前,让对方提供打开次数与分享次数的后台截图,即可清晰预判此次投放的传播广度,进而评判此次投放的价值,不过大多数情况下对方是不愿意给你的,有人会说直接看阅读数不就好了,你是假装不知道这个世上有群控吗?

对方不给怎么办?也不难,或者去相关的第三方机构查阅白名单,或者利用分钟级监测数据走势,相比广告费,这些开销都微不足道。(你非要人肉监控也是可以的)

02.同等传播的不同转化

即便你的投放文案有了非常喜人的阅读数据,但未必就表示会有效果和转化,我们不妨假设:

方案A:投放1个超级大号,获得了100万次曝光

方案B:投放10个普通大号,合计也获得了100万次曝光

方案C:投放100个中小号,合计依旧是100万次曝光

先说价格,如果根据万粉价来计算,超级大号的万粉价相对更高,但是因为超级大号的扩散系数也大,与粉丝基数比对,曝光率更高,所以最终的价格反而有可能低于方案B和C,但因个体差异大,主要取决于公众号自身定位与用户价值,比如女性时尚类就会比幽默搞笑类的单价更高。

再说效果,三个方案都有100万次阅读,但体现在效果上却可能大相径庭。最理想的情况自然是某个大号属性与广告主的商业价值完全匹配,不仅媒体乐意接单,而且读者愿意买单,一下子就瞄准到一个巨大的鱼塘,转化的价值能轻松cover投放成本,然而回归到现实当中,我们只能寻找所谓的近似匹配。超级大号的问题在于100万曝光中或许有20万是来自于外部而非公众号内部,这个折扣是不能被看作潜在用户计算的。

但你会发现许多品牌商爱投大号,名不见经传的小号从来没有出现过大品牌,这个主要与投放目的有关。一方面需要在品牌价值上体现对等性,毕竟大品牌对应大V才说得过去,找小号做广告未免有自降身价、低人一等的意味,另一方面某些品牌商本来就不指望在曝光之时获取转化,而是以品宣为主,转化只是推广后的长期溢价,比如房产、汽车、奢侈品,这些投放目的更多是建立用户对品牌的认知。

换言之,如果你更在意“阅读原文”、“长按识别二维码”等形式的转化,除了做好宣传内容和转化落地页的用户体验之外,最重要的是圈更多的潜在用户,而这个潜在用户与公众号属性却不是强关联,很多人分不清这一点,或者说不知道如何辨别、验证,只能选择以公众号属性为判断标准。

举个例子,比如某个珠宝商想在情节人前夕做一次投放,推广节日当天的优惠活动,他可能会选择文摘类、情感类的媒体上去投放,但事实上这类号的女性比例远大于男性比例,运营妹纸用心撰写的软文确实引起很大反响,大家在评论区纷纷议论情人节的各种狗血与美好,但不见得转化就高。然而这个珠宝商并没有想到汽车类、财经类、军事类等自媒体也可以是投放对象,看似调性不符,实则有意想不到的转化,就如同超市在尿布货架的旁边放置啤酒促使两者销量都上升的化学反应一样。

03.挖掘用户

当我们无法用有效堤坝去拦截积蓄流量时,很多人提出了“影响力”这一指标,即一个广告是否能在公众号上获取最大价值,关键不在于流量而在于该号的影响力。因为在没有更好的精细化数据支撑营销策略时,我们愿意相信围绕在品牌和IP周围的粉丝圈,他们在价值观、个人标签方面必然拥有重叠的部分,这能有效降低投放的决策成本。

然而风险是你在价值观判断上出现偏差,差之毫厘即可失之千里,价值观能触发框架效应。小E同时关注了公众号M和P,其中M是小E欣赏认可的自媒体,P是小E消遣时光的幽默精选,如果两个号推广同样的产品,对于小E的刺激程度是不同的。

通过语义分析和数据沉淀,就可以对一个公众号在不同维度上进行定向分析,采集样本包括标题、简介、推文、评论等。某些公众号虽然内容三观正,但是为了获取流量采取了某些具有暗示性的标题,例如色情、八卦等,进去之后才发现原来不是这么回事,许多人本着既来之、则看之的心态继续往下拉,这类形式的文案曝光率也很高,但从广告投放价值上来分析,转化率是偏低的。

从用户价值层面来说,同样10w+的阅读,80%打开率+20%的扩散率,效果会好于50%打开率+50%扩散率。那为什么我们还要找10个小号而不是1个大号呢,难道这样不是把用户群体分散了吗?

其实跟投资的道理一样,为了规避你在价值观上的判断偏差,策略上倾向于把风险分摊在多个公众号上,因此除了有长远战略意义的大品牌爱投大号,关注即时回报则需要投放更多的小号,加速资金流转和复投。

但不论是大号或小号,高度垂直且自带IP的自媒体价值会更高,首次触达对阅读量作出的贡献越大,用户价值也就越大(价值观判断正确的情况下)。

04.报价形式

目前新媒体广告领域依旧以一口价为主,参考标准以粉丝数为主,阅读量/点赞率/打赏等指标只是广告投放者自行评估的判断依据而已。尽管我对这一形式的延续持乐观态度,但不得不考虑到当头部公众号固化了第一梯队后,第二、第三梯队中等数量级的媒体广告价值会趋向于一个更稳定的标准。

而当我们更多以千阅价去衡量一次广告的价值几何,媒体推广的价值形式终究会倾斜到CPM(千次曝光成本),粉丝群的含金量也会以某个参数的形式在计算中加权考虑,尽管最终的呈现可能依旧是一口价,但背后的运算逻辑并不会如同当下只谈粉丝数那么简单。

市场还在野蛮生长之时,你跟人谈规则、讲标准都是一厢情愿,所以很多人在新媒体上投放试水,发现效果甚微便扬长离去,转而押宝竞价,因为大家认为竞价的烧钱模式会比较透明,你能更直观地感受到每一块钱是如何流走的,就像淘宝直通车,不管你会开不会开,按照cpc(按点击付费)模式总能有用户进来,并且策略可以随时调整,方向盘在自己手里。而公众号广告却不知道自己是怎么亏的,就连mp后台数据人家也未必肯给你。

将竞价的理念延伸过来,要想在新媒体上的广告掷地有声,首先你要有投放组合、风险管理的意识,这样才有可能通过合理配置将自己的推广预算效益最大化。

很多人会嫌数据不透明、造假、水分大等行业乱象而放弃这一推广渠道,但必须承认投放公众号的cpm价值可能是最高的推广形式之一,原因除了统计方式不一样外,更关键的是在其它平台上用户感知与信息流的碰撞较浅。

我们知道在微博上做推广,草根号几十万曝光量的报价或许只是几千而已,不过一线明星收费50万至数百万不等,在资讯类、新闻类feed流中放贴片的流量也大得惊人,但转化率比公号广告低,进入之后的跳出率也更高。尽管公众号的打开率一路走低,但用户在公众号上的阅读交互确实更深。

在内容上,不同的推广形式其价格也有不同,软广与硬广在价格上有明显差异,甚至大多数有稳定粉丝群的自媒体都不接硬广,部分不接头条等,站在广告主的角度来看,媒体愿意以第一人称作信任背书的自然效果更好,不要执着于全部推送自己写的软文。

总而言之,当网民注意力资源被层出不穷的渠道瓜分完后,线上推广将从面到点不断趋向千人千面的精耕细作,需要整合到的资源也越来越宽,比如通过机器学习对文本进行分析,研究营销面向的标题技巧,由大数据支撑的智能投放等等。

或许用不了多久推广渠道又会发生新的变革,我们只是在动态的变化中寻求一块暂时稳定的高地,在下次大变局之前准备好足够的粮草。


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最近和几个新媒体运营朋友交流,发现很多人对于新媒体的运营还停留在非常初级的阶段,很多人对于微信公众号运营就是每天编辑一篇文章,发布一下,然后在微信群或者朋友圈分享一下就是微信运营了,但是往往达不到预期的的效果,在我看来微信运营的核心价值是传递信息并产生相应的行为。根据我自己的经验和学习,总结出新媒体运营的九大误区,希望对大家有所帮助。

误区一:单纯的内容运营

微信运营往往过分聚焦内容,好的内容固然是传播的主要前提和因素,但是在写内容前,我们需要依据微信公众号的属性和目标用户特征,推送他们关心的内容,也就是说不要一味的关注内容本身,要依据微信公众号定位和粉丝特诊确定发布内容,没有明确定位的微信公众号是做不好的。

误区二:只知拉粉不知承接

很多运营微信公众号的朋友迫于KPI的压力,往往通过发放礼物、现金红包、付费推广等方式快速拉粉。结果短时间内粉丝增长很快,当然短时间内粉丝流失速度也很快,首先我们要关注拉的粉丝是不是目标精准粉丝。即使是精准粉丝,我们也要为粉丝设计关注后的活动行为路径,让他们能够充分享受微信公众号给予自身的特定需求。不要拉进来就不管了,我们不仅要关注粉丝增长,同时我们要关注粉丝进入后的内容承接和用户行为动线设计。

误区三:活动坐等转化

各种微信号都会定期不定期的举行各种活动,但我们往往陷入我有很多粉丝,我发布一个活动后,就坐等用户报名参与,这种做法是不对的,一场活动不仅要有好的参与内容,更要有好的宣传渠道让更多的人去知道和了解,才能保证活动达到并超过活动预期。

当一个活动制定出来后,我们一定要充分挖掘宣传渠道,通过微信公众号的内外部渠道进行充分宣传,让更多的人知道你的活动,同时应该注意在渠道选择上一定要选择和你的活动主题和参与人群特征高度匹配的渠道才行。同时在用户报名和参与的过程中一定要有流畅和高效的活动参与行为动线。

误区四:广告刷群惹人烦

微信号怎么推广,80%都认为是把内容分享到朋友圈,然后在各个微信群进行刷屏,所以加群发广告成了微信运营最重要的工作内容,结果就是分享了一大堆,但是效果寥寥。反而被群主踢出了群,但是又苦于没有好的办法。首先我觉得你分享的内容是知识还是广告决定了你是否被踢出群的重要因素,同时不要一味的依托微信做营销,可以尝试从微信外部导入一些流量,建立核心用户群体,再通过核心用户群体进行口碑性传播;或者通过新媒体矩阵的互推的方式获得精准粉丝。

误区五:一味分销或微商

相信每一个做微信公众号都有其获利的目的,但是真正好的运营可不是像微商一样分享微信群,发朋友圈刷屏这么简单,而且好的微商早已放弃了简单粗鲁的分享方式,更多的放在了核心用户群的建立和用户口碑深耕。

误区六:永远没有促销策略

你知道促销也是需要策略的吗?你肯定会说我怎么不知道,说的那么信誓旦旦的。促销不仅仅是给予用户一定的物质和精神回馈,更多的需要策略,你有十块钱,是一次给,还是分成一块钱给,是活动开始的时候给还是结束的时候给。这些都需要策略配合,在新媒体活动中,我们要用回馈的方式引导用户参与我们设定好的活动环节,第一步做什么,第二步做做什么都是有讲究。就像啤酒和尿不湿的搭配;宽带和有线电视的搭配,让用户觉得自己占了很大的便宜。其实他们是按照企业设计的用户消费行为动线,通过初步促销,深度促销,一部一部被商户引导成为忠实用户,我们的在设计促销的时候也要这样,将促销政策合理分解、逐步引导用户。让用户一步一步成为我们的忠实用户和核心用户。毕竟转化才是最终目的而不是活动本身。

误区七:试一试心态没结果

很多做线上活动运营的小伙伴总是喜欢试一试,往往这种试一试没有任何结果。因为你没办法通过数据或者参考依据去判断你的策略是否准确,也没有办法控制自己的活动节奏是否和用的体验节奏保持一致。往往是忙了一大堆事情,结果却差强人意。活动前想像的人气爆棚没有出现,活动中的活动高潮等到活动结束了还没出现,一个活动成功主要功夫在活动外,活动外是什么?我想应该有以下几点:

活动的任何环节的设置都是有数据可依的;

恰如其分的文案表现和设计呈现;

活动的宣传渠道和活动目标人群高度匹配;

活动有应急方案,当某个环节达不到预期时可以及时调整;

活动数据埋点充分合理,能够实时对活动过程进行数据监控;

活动的用户行为动线设计简单合理,用户易于学习和参与;

活动要有预期,同样要有活动总结报告,为下一次活动提供参考依据;

活动目的明确,切不宜过多,最好设置在两个以内;

误区八:孤立使用微信

微信运营是一个系统的工作,运营本身不是目的,目的是达成想要的结果,所以不要固步自封,自己给自己的运营画禁区。比如说运营吸粉,我们总是希望通过微信系统内部增粉,除了发朋友圈就是分享微信群。其实如果我们对于自己足够自信,我们也可以通过今日头条、搜狐自媒体、企鹅号、百度百家等已经论坛贴吧等多种方式的组合进行吸粉,这都是不错的选择,但是具体操作的时候还是要注重各个媒体平台的人群属性是否和自身的目标用户契合。

误区九:只在营销上找问题

很多人将微信运营和活动运营结果进行分离,认为活动效果不好,是线上的营销人员做的不好,往往忽略了新媒体活动运营的系统性和整体性,应该说从用户接触活动信息的那一刻起就进入了营销的环节,用户在买单之前可能因为任何因素而放弃消费,所以营销效果不好可能出现在任何环节,而不单单是营销的问题,同时也告诉我们运营需要系统的通力配合。要有完善的用户消费体验,从没接触用户的那一刻就应该时刻准备好。


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